Trei moduri de contact

Ajutor rapid de la 1king Casino, fără cozi

Suportul 1king Casino este disponibil non-stop, 24/7, pe chat, e-mail și telefon, iar primul răspuns vine de obicei în câteva minute.

Vorbește cu suportul Criptare TLS 256-bit

Plătit azi

266,986 lei

3,323 Joacă acum

Licență verificabilăALSI-207075 · Anjouan Offshore Finance Authority · Audituri QUINEL și iTech Labs

Retrageri rapide21M lei plătiți săptămânal · Timp mediu de procesare 26 minute

Date protejateCriptare TLS 256-bit · Rezolvare litigii prin Gaming Laboratories International

Testat independent · Verificat în fiecare lună

Ai nevoie de un om chiar acum?

Aici vezi care dintre cele trei canale ți se potrivește și cât durează până primești răspuns.

Începe o conversație

Chatul de pe site rezolvă cel mai repede întrebările despre cont, bonusuri și plăți; răspunsul tipic ajunge în patru minute, la orice oră.

Deschide chatul

Adresa de e-mail a suportului

Pentru documente, extrase sau situații care cer atașamente, scrie la [email protected]; răspunsul tipic sosește în patru ore.

Scrie-ne

Pot vorbi cu cineva la telefon?

Telefonul este pentru urgențe de cont și plăți: +40 21 750 4090, fus orar EET, cu răspuns tipic în cinci minute.

Sună acum

Suport local

Află cum primești ajutor din România

Acest bloc strânge datele de care ai nevoie ca jucător din România: telefon, fus orar, limbă și supraveghere.

Contact local

Telefon România+40 21 750 4090

Fus orar suportEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-207075

Ajutor joc

Ajutor dependențăJucători Anonimi România; Registrul Național de Autoexcludere ONJN

Organizații independente pentru jocul problematic

Sprijinul pentru dependența de jocuri de noroc nu trebuie căutat doar la operator. În România există Jucători Anonimi România, Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc și Registrul Național de Autoexcludere ONJN, organizații independente de 1king Casino.

Jucători Anonimi România. Grupuri de întâlnire între oameni cu aceeași problemă, unde poți vorbi deschis și rămâi anonim.

Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc. Sesiuni de prevenire și consiliere pentru cei care vor să oprească jocul la timp.

Registrul Național de Autoexcludere ONJN. Lista națională în care te poți înscrie pentru a-ți bloca accesul la jocurile de noroc.

Citește mai mult

1king Casino, departamente

Către cine trimiți mesajul?

Aici afli repede unde ajunge mesajul tău, ca să nu pierzi timp cu un răspuns redirecționat.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Acum verifici cine e operatorul

Afli cine e operatorul înainte să joci

Vezi exact firma, licența și adresa din spate, ca să nu rămâi cu îndoieli.

Firma

Nume legal1king Casino LLC

Număr firmă913168 (Anjouan)

Adresă sediuBandar Salaam, Mutsamudu

Licența

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Număr licențăALSI-207075

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Șapte cifre despre timpul de răspuns

Când ai nevoie de ajutor chiar acum

După ce citești, știi exact cât aștepți pe fiecare canal.

Chat live

Program chat livenon-stop, 24/7

Primul răspuns pe chat4 minute

Fus orar al orelorEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail4 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 750 4090

Așteptare la telefon5 minute

Pregătește detaliile și scapi de întrebările de lămurire

Adună aceste amănunte înainte să deschizi chatul sau să scrii.

Adresa de e-mail a contului
Numărul ultimei tranzacții
Metoda de plată folosită
Copie a cărții de identitate
Descrierea scurtă a problemei

Ai o întrebare scurtă

Mai puțină teorie, mai mult răspuns concret

Aici se lămuresc întrebările pe care le ai înainte de a deschide chatul sau de a suna.

contCine deține licența pentru 1king Casino?+

Licența ALSI-207075 este emisă de Anjouan Offshore Finance Authority, iar operatorul este 1king Casino LLC, cu sediul în Bandar Salaam, Mutsamudu. Datele apar și în subsolul paginii, împreună cu numărul de înregistrare 913168 (Anjouan).

contCe le spun dacă nu-mi amintesc datele contului?+

Pentru identificare ajunge adresa de e-mail folosită la înregistrare sau numărul de client. Echipa nu îți cere niciodată parola, nici codul primit prin mesaj. Dacă cineva insista pe parolă, oprește conversația.

contCând găsesc pe cineva care vorbește română?+

Echipa răspunde în română, engleză și italiană. Pe chat, un operator preia discuția în circa patru minute, iar la telefon aștepți cam cinci minute. Mesajele pe e-mail primesc răspuns în aproximativ patru ore.

contPot retrage bani înainte să-mi verificați actele?+

Da, verificarea durează în jur de treizeci și două de ore după ce trimiți actele. Ai nevoie de carte de identitate, dovadă de domiciliu și copie a cardului bancar. Trimite-le la [email protected], ca să nu se amestece cu alte solicitări.

contCând primesc răspuns la cererea pentru datele mele?+

Solicită o copie a datelor sau ștergerea lor la [email protected], din adresa de e-mail a contului. Termenul de răspuns este de o lună, iar cererea ajunge la persoana care se ocupă de protecția datelor.

contPot să-mi închid contul fără să explic de ce?+

Da, poți cere închiderea contului de la adresa [email protected]. Menționează dacă vrei doar închidere sau și autoexcludere, ca accesul să fie blocat corect. Soldul rămas se retrage după verificarea contului.

Testat independent · Verificat în fiecare lună

Când suportul nu poate rezolva singur

Așa funcționează 1king Casino când ai o nemulțumire reală, cu pași limpezi.

Sesizarea la suport

Deschizi conversația cu suportul și explici pe scurt ce s-a întâmplat, cu numărul tranzacției la îndemână. Operatorul îți înregistrează sesizarea pe loc.

Ce număr de referință primesc?

Primești un număr de referință al reclamației și un termen de răspuns. Cineva îți confirmă apoi prin e-mail ce s-a verificat și ce urmează.

Escaladare la superior

Dacă răspunsul nu te mulțumește, ceri escaladarea la un superior din echipă. Păstrezi același număr de referință pe toată discuția.

Pasul final, la regulator

Rămâi nemulțumit după toți pașii? Te adresezi Anjouan Offshore Finance Authority, regulatorul din licența ALSI-207075, cu dosarul complet.